Política de Reembolsos y Devoluciones

En HogarMexico, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días únicamente en los casos en que el inconveniente haya sido causado por el vendedor.

Casos elegibles para devolución

Las devoluciones serán aceptadas únicamente en las siguientes situaciones:

• El paquete llegó dañado durante el envío
• El producto llegó dañado, defectuoso o diferente al solicitado
• El producto llegó caducado o con fecha de caducidad muy próxima

Para que una devolución sea elegible, el producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original, en las mismas condiciones en las que fue recibido. Es obligatorio presentar el comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo:
hogarmexica@gmail.com

Dirección de devolución

US Warehouse
1970 Old Cuthbert Rd, Suite 250/K
Cherry Hill, New Jersey 08034
United States

Si tu devolución es aprobada, HogarMexico te proporcionará una etiqueta de envío prepagada junto con instrucciones claras sobre cómo y dónde enviar el paquete.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados o con problemas

Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado, contáctanos lo antes posible para que podamos resolver la situación de manera rápida y satisfactoria.

Excepciones / Productos no elegibles

Los siguientes productos no pueden devolverse:

• Productos abiertos o parcialmente utilizados
• Productos perecederos (como alimentos o bebidas)
• Productos personalizados o hechos a medida
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta ni tarjetas de regalo.

Si no estás seguro de si tu producto califica para devolución, contáctanos antes de enviarlo.

Cambios

La forma más rápida de recibir el producto correcto es devolver el artículo original (si es elegible). Una vez aprobada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido a través de nuestra tienda en línea.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que algunas instituciones bancarias o emisores de tarjetas pueden tardar más tiempo en reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, por favor contáctanos en hogarmexica@gmail.com.