Términos del servicio

Bienvenido a HogarMexico. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio hogarmexico.com.mx y las compras que realices en él. HogarMexico es una tienda en línea de artículos de cocina y hogar operada por NAZOMOSS LTD (en adelante "HogarMexico", "nosotros"), que vende exclusivamente a consumidores en México, en pesos mexicanos y sin sucursal física. Al navegar o comprar en el sitio aceptas estos Términos, nuestra Política de privacidad, la Política de envíos y la Política de devoluciones. Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Resumen de condiciones comerciales

Operador	NAZOMOSS LTD, bajo el nombre comercial HogarMexico
Mercado	México, todos los estados
Moneda y precios	Pesos mexicanos (MXN); impuestos aplicables desglosados antes del pago
Medios de pago	Tarjeta de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Envío	Gratis, 2 a 8 días hábiles según región
Devoluciones	30 días, etiqueta prepagada, reembolso al método de pago original
Garantía	Contra defectos de fabricación conforme a la LFPC, más la garantía del fabricante cuando exista
Contacto	hogarmexica@gmail.com

1. Uso del sitio y cuenta

Para comprar debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz y completa: nombre, correo electrónico, dirección de entrega y datos de pago. Puedes comprar como invitado o crear una cuenta; en este último caso eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que hagan un uso fraudulento o abusivo del sitio.

2. Productos e información

Vendemos únicamente productos nuevos y originales. Hacemos un esfuerzo razonable para que las descripciones, fotografías, medidas y especificaciones sean exactas; sin embargo, los colores pueden variar según tu pantalla y los fabricantes pueden actualizar diseños o empaques sin aviso. Cuando indicamos equivalencias de medidas (por ejemplo onzas a mililitros o pulgadas a centímetros) se trata de conversiones aproximadas. Si una ficha contiene un error evidente, te lo notificaremos antes de enviar el pedido y podrás cancelarlo con reembolso completo.

3. Precios, impuestos y pagos

Todos los precios se muestran y se cobran en pesos mexicanos. Los impuestos que apliquen se calculan y se muestran desglosados en el resumen de compra antes de que confirmes el pago; no existen cargos posteriores ni costos de envío, ya que el envío es gratuito. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu compra es siempre el que aparece al momento de pagar. El pago se procesa de forma segura mediante la plataforma de pagos de Shopify; HogarMexico no almacena los datos completos de tu tarjeta. Por ahora no ofrecemos meses sin intereses, pago en efectivo, transferencia ni pago contra entrega.

4. Pedidos, aceptación y cancelaciones

Al realizar un pedido nos haces una oferta de compra que queda aceptada cuando el pago es autorizado y te enviamos el correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por indicios de fraude, error manifiesto de precio o imposibilidad de entrega en la dirección indicada; en tal caso reembolsamos el total pagado. Tú puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya sido despachado, escribiéndonos a hogarmexica@gmail.com.

5. Envíos

Enviamos a toda la República Mexicana con envío gratuito. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles según la región y se detalla en la Política de envíos. Los plazos son estimados; si un paquete se extravía, reenviamos el producto o reembolsamos la compra. Es tu responsabilidad proporcionar una dirección correcta y completa.

6. Devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con etiqueta prepagada y reembolso completo al método de pago original, conforme a la Política de devoluciones. Los productos dañados, defectuosos o incorrectos se reemplazan o reembolsan sin costo. Algunas categorías, como productos abiertos o usados, perecederos y artículos personalizados, no son elegibles salvo defecto de origen.

7. Garantías

Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Además, muchas marcas ofrecen su propia garantía de fabricante; sus condiciones y plazos se indican en el empaque o en la ficha del producto. La garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso, el uso con un voltaje distinto al indicado ni las modificaciones realizadas al producto.

8. Códigos de descuento

El único código promocional vigente es BIENVENIDA10, que otorga 10% de descuento en la primera compra de cada cliente. Los códigos deben ingresarse antes de completar el pago, no son acumulables entre sí ni aplicables a compras anteriores, y pueden retirarse en cualquier momento. No publicamos descuentos, cuentas regresivas ni indicadores de escasez que no correspondan a la realidad.

9. Facturación

Si necesitas factura electrónica (CFDI), escríbenos después de tu compra a hogarmexica@gmail.com con tu número de pedido, RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI. Te indicaremos el proceso y el plazo para su emisión.

10. Propiedad intelectual y uso permitido

Los textos, fotografías, diseño y logotipos de HogarMexico están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los artículos que vendemos. Puedes usar el sitio para consultar y comprar productos; no está permitido copiar el contenido con fines comerciales, extraer datos de forma masiva ni interferir con el funcionamiento del sitio.

11. Limitación de responsabilidad

HogarMexico responde por los productos que vende en los términos de la LFPC y de estos Términos. No somos responsables por daños derivados del uso indebido de los productos, del incumplimiento de las instrucciones del fabricante ni de causas de fuerza mayor que retrasen una entrega, sin perjuicio de tu derecho a cancelar y recibir el reembolso.

12. Privacidad

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y a nuestro Aviso de privacidad. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiéndonos a hogarmexica@gmail.com.

13. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ante cualquier inconformidad te pedimos escribirnos primero para resolverla directamente. Si no llegamos a una solución, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) mediante sus canales oficiales, incluidos los procedimientos de conciliación en materia de comercio electrónico.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, y los cambios aplican a las compras realizadas a partir de su publicación.

Preguntas frecuentes sobre los términos

¿HogarMexico tiene tienda física?

No. Somos una tienda 100% en línea; todas las compras se realizan en hogarmexico.com.mx y se entregan a domicilio.

¿Los precios pueden cambiar después de que pagué?

No. El precio que ves al confirmar el pago es definitivo.

¿Puedo usar BIENVENIDA10 más de una vez?

No. Aplica solo a la primera compra de cada cliente.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos escríbenos a hogarmexica@gmail.com. Atendemos de lunes a viernes con respuesta en 24 a 48 horas hábiles.